FAQ - WatervalWens.nl

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop door het gewenste product in je winkelmandje te doen en de betaling af te ronden via iDEAL, Bancontact of PayPal.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, PayPal en achteraf betalen via Klarna.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Normaal gesproken verzenden wij binnen 1–2 werkdagen na betaling. De levertijd in Nederland en België is gemiddeld 2–5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?

Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd voordat ze verzonden zijn. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier of e-mail.

Wat is jullie retourbeleid?

Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in originele verpakking is. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact met ons op met foto’s van het product. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.

 

Veelgestelde vragen over tuinproducten, decoratie en waterornamenten

Welkom bij de FAQ van WatervalWens! Hier vind je snel antwoorden op de meest gestelde vragen over onze tuinbeeldjes, waterornamenten, en tuindecoratieartikelen. Of je nu wilt weten hoe je een bestelling plaatst, welke betaalmethodes we aanbieden of hoe de verzending en retourprocedure werkt, op deze pagina vind je alle informatie overzichtelijk op een rij.

Onze webshop richt zich op klanten in Nederland en België en staat voor kwaliteit, snelle levering en uitstekende klantenservice. Door onze duidelijke FAQ weet je precies waar je aan toe bent bij het bestellen van tuinproducten en lifestyle-items.

Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar klantenservice@watervalwens.nl. Wij helpen je binnen 24 uur verder!